Copy of Возврат

Возврат

Пожалуйста, не используйте изделия, которые вы планируете вернуть. Обязательно сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, защитные наклейки и чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине. При возврате вещи должны сохранять товарный вид и потребительские свойства.

Бельё и купальники можно примерить в пространстве бренда, они не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев производственного брака. При заказе белья и купальников в онлайн-магазине возврат или обмен возможен в течение 7 дней с момента получения заказа. Изделия должны быть новыми, чистыми, с ненарушенными бирками и упаковкой.

Мы надеемся, что вы останетесь довольны приобретением изделий MARÉM. При необходимости их можно частично или полностью вернуть в течение 14 дней с момента совершения покупки в офлайн-пространстве или 7 дней с момента получения онлайн-заказа.

Вы можете вернуть покупку, приобретённую в офлайн-пространстве на территории РФ или в онлайн‑магазине marem.store, вызвав курьера СДЭК.

Чтобы договориться о приезде курьера, свяжитесь со службой клиентского сервиса, указав номер заказа, ФИО и адрес для самовывоза, любым удобным для вас способом из перечисленных ниже:

*по электронной почте: ekbmarem.store@yandex.ru
** по телефону: +7 922 133 36 63, ежедневно с 8:00 до 19:00 по Мск
*** через мессенджер WhatsApp по номеру +7 922 133 36 63, ежедневно с 8:00 до 19:00 по Мск

Условия возврата:
• Курьеры приезжают в будние дни с 10:00 до 18:00
• Упакуйте изделия, которые вы хотите вернуть, в пакет или фирменную коробку. К каждому изделию приложите заполненное заявление на возврат
• Если вы возвращаете изделия из нескольких заказов, упакуйте их отдельно и заполните заявления на возврат для каждого заказа
• Если решение о возврате другого заказа было принято в последний момент и вы не успели заполнить заявление, попросите курьера вписать номер заказа в транспортную накладную

Возврат товара надлежащего качества осуществляется силами и за счёт средств покупателя.
Вы можете вернуть покупку, приобретённую в офлайн-пространстве на территории РФ или в онлайн‑магазине marem.store, в любой розничный магазин MARÉM (см. адреса магазинов).

Пожалуйста, не используйте изделия, которые вы планируете вернуть. Обязательно сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, защитные наклейки и чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине. При возврате вещи должны сохранять товарный вид и потребительские свойства.

Бельё, купальники и головные уборы можно примерить в пространстве бренда, они не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев производственного брака. При заказе белья и купальников в онлайн-магазине возврат или обмен возможен в течение 7 дней с момента получения заказа. Изделия должны быть новыми, чистыми, с ненарушенными бирками и упаковкой.

Мы надеемся, что вы останетесь довольны приобретением изделий MARÉM. При необходимости их можно частично или полностью вернуть в течение 14 дней с момента совершения покупки в офлайн-пространстве или 7 дней с момента получения онлайн-заказа.

Вы можете оформить возврат покупки, совершённой в офлайн‑пространстве или в онлайн‑магазине marem.store, находясь за пределами РФ и ЕАЭС.
Для этого свяжитесь с нашей службой клиентского сервиса любым удобным способом (см. контакты ниже).
После обращения мы подготовим необходимые документы и согласуем с вами время приезда курьера местной курьерской службы для передачи возврата.

Порядок действий:
• Свяжитесь со службой клиентского сервиса, указав номер заказа, ФИО и адрес для самовывоза, любым удобным для вас способом из перечисленных ниже:

*по электронной почте: ekbmarem.store@yandex.ru
** по телефону: +7 922 133 36 63, ежедневно с 8:00 до 19:00 по Мск
*** через мессенджер WhatsApp по номеру +7 922 133 36 63, ежедневно с 8:00 до 19:00 по Мск

• Мы оформим сопроводительные документы (транспортную накладную, таможенную декларацию — при необходимости) и согласуем с вами дату и время приезда курьера транспортной компании.
• Курьер прибудет в согласованное время (график зависит от работы локальной курьерской службы).

Упаковка и документы:
• Упакуйте изделия, которые вы хотите вернуть, в пакет или фирменную коробку. К каждому изделию приложите заполненное заявление на возврат
• Если вы возвращаете изделия из нескольких заказов, упакуйте их отдельно и заполните заявления на возврат для каждого заказа
• Если решение о возврате другого заказа было принято в последний момент и вы не успели заполнить заявление, попросите курьера вписать номер заказа в транспортную накладную

Стоимость и ответственность
• Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя, если иное не согласовано отдельно
• При международных возвратах покупатель несёт ответственность за возможные таможенные сборы и расходы, связанные с пересылкой, если иное не оговорено заранее
• После получения возврата и проведения проверки мы сообщим вам о принятом решении и порядке возврата денежных средств

Примечание:
Вопросы, связанные с экспортно-импортными ограничениями или возвратом отдельных категорий товаров, рассматриваются индивидуально. При необходимости мы уточним эту информацию до оформления возврата.